Kumaha carana Cokot Pitulung pikeun Meuli Masalah dina iTunes

Kalolobaan waktu, meuli lagu, pilem, aktip, atawa eusi lianna ti iTunes Store mana mulus tur nu nuju ngarasakeun eusi anyar anjeun dina waktu euweuh pisan. Kadang-kadang, sanajan, hal mana anu salah-na éta nalika éta mantuan uninga kumaha meunang pitulung ti Apple pikeun iTunes masalah.

01 of 06

Bubuka keur Meunangkeun iTunes Meuli Rojongan

Apple nawarkeun rojongan pikeun masalah kaasup:

• Ngahaja meuli hal
• purchases diidinan ngaliwatan akun anjeun
• undeuran pernah dimimitian atawa dimimitian tapi teu ngalengkepan, ninggalkeun maneh jeung unusable, payil parsial
• item nu diundeur moal install atawa maénkeun
• item nu diundeur installs atawa muterkeun, tapi aya lepat sareng kualitas nu
• item nu diundeur teu dianggo anjeun harepan.

Lamun anjeun sapatemon ieu jeung masalah sarupa, meunang pitulung ku handap léngkah ieu:

1. Dina iTunes 12, klik turun-handap kalawan ngaran anjeun dina eta di katuhu luhur jandéla iTunes.
2. Klik Info Akun
3. Lamun nuju ngajak asup ka anjeun ID Apple , bet kitu.

Lamun nuju ngagunakeun iTunes 11 léngkah pisan sarupa:

1. Buka iTunes Store
2. Asup ka ID Apple anjeun atanapi klik tombol nu mintonkeun ID Apple anjeun sarta pilih Akun.

Catetan: Upami anjeun teu boga komputer kalawan iTunes dinya na ngan nyieun purchases langsung dina iPhone anjeun, skip to Lengkah 6 of artikel ieu parentah

02 of 06

Milih purchases Anyar ti iTunes Akun layar

Euweuh urusan naon versi iTunes nu nuju ngajalankeun, layar hareup Anjeun ngeureunkeun nepi kana nyaéta akun iTunes anjeun, nu mangrupa daptar sadaya pribadi anjeun, tagihan, otorisasina , sarta mésér informasi.

• Dina iTunes 11 sarta 12, aya hiji bagian di tengah kaca disebut Meuli Sajarah. Aya tumbu dina sisi katuhu anu bagian dilabélan Tempo Sadaya.
• Dina iTunes 10 atawa samemehna, dina bagian anu sarua disebut Meuli Kalolobaan Anyar. Aya ogé hiji tombol disebut iTunes Store Meuli Sajarah.

Whichever pilihan anjeun boga, klik éta.

03 of 06

Marios Daptar anjeun tina Daptar purchases Anyar

Sakali anjeun geus dipilih purchases Anyar, anjeun bakal balik ka layar nu disebut Meuli Sajarah.

Unggal purchases anjeun boga angka urutan pakait sareng eta (jumlah urutan tunggal mungkin ngandung leuwih ti hiji beuli kusabab Grup transaksi Apple keur kaperluan tagihan ). Item kaasup di unggal urutan nu ditémbongkeun dina judul kaasup dina kolom urutan.

Dina daptar ieu, anjeun kedah ningali item atawa item nu Anjeun meuli tur nu ngabogaan kasulitan sareng. Mun anjeun teu ningali item, Anjeun tiasa nganggo tombol saméméhna / salajengna pikeun mindahkeun ngaliwatan sajarah urutan Anjeun. Dina iTunes 11 atawa saluhureuna, anjeun ogé tiasa nganggo bulan sarta taun ménu turun-handap pikeun mindahkeun ngaliwatan sajarah anjeun leuwih gancang.

Lamun anjeun geus manggihan urutan nu ngandung item nu nuju gaduh gangguan kalayan, klik panah ka kenca ti tanggal urutan jeung nomer pikeun ngasupkeun tempoan nu detil rupa pesenan teh.

04 of 06

Pilih Mana Cipondoh, Tangerang Anjeun ngabutuhkeun Rojongan Pikeun

Kaca salajengna Sigana mah hiji invoice. Ieu mangrupa daptar sadaya informasi keur urutan Anjeun diklik dina dina hambalan panungtungan: titimangsa, angka urutan, jeung unggal item dina urutan nu na naon biaya item.

1. Klik Laporan hiji tombol Masalah handapeun sacara rinci urutan
2. Ieu mungkin muncul yén kacana teu robah teuing, tapi caket ka harga sahiji item kecap Laporkeun Masalah hiji geus mucunghul
3. Klik Laporan Masalah pikeun meuli nu peryogi mantuan kalawan.

05 of 06

Ngajelaskeun Masalah jeung Nepikeun

Dina titik ieu, anjeun ninggalkeun iTunes: ngaklik Laporan hiji tombol Masalah muka web standar browser komputer anjeun sarta mawa anjeun ka situs mana purchases ti ordo Anjeun ngan dipilih dibéréndélkeun.

1. Dina kaca ieu, item nu Anjeun diklik dina dina hambalan panungtungan dipilih
2. Milih jenis masalah nu nuju gaduh tina menu turun-handap
3. Dina kotak téks di handap, anjeun tiasa ngajelaskeun kaayaan di leuwih jéntré, lamun dipilampah
4. Sawaktos Anjeun geus rengse, klik tombol Nepikeun tur pamundut rojongan anjeun bakal nyerah ka Apple.

staf rojongan iTunes wartosan iyeu anjeun maké alamat surélék dina file pikeun akun Apple ID / iTunes Anjeun.

Mun anjeun resep cara menta rojongan langsung ti iPhone atawa iPod Anjeun touch, neruskeun ka kaca hareup tina artikel ieu.

06 of 06

Meunangkeun Pitulung pikeun purchases iTunes on iPhone

Mun prosés meunang pitulung pikeun masalah meuli ti iTunes Store merlukeun program iTunes dina komputer anjeun, naon kajadian ka anjeun lamun anjeun teu make komputer?

Aya hiji angka beuki badag tina jalma nu teu make komputer-maranéhna desktop ngalakukeun sakabéh komputasi maranéhna katuhu dina iPhones maranéhanana. Mun anjeun hiji iPhone-hijina pamaké, anjeun kudu cara ka meunang pitulung ti iTunes sarta anjeun teu bisa ngalakukeun hal eta ngaliwatan aplikasi iTunes Store nu asalna pre-dipasang dina iPhone atawa ngaliwatan aplikasi Setélan.

Kabeneran, sanajan, aya cara pikeun ngalakukeun hal eta:

1. Dina iPhone anjeun, buka hiji web browser tur buka https://reportaproblem.apple.com
2. Asup kana éta loka ngagunakeun Apple ID dipaké pikeun mésér item nu nuju gaduh masalah
3. Lamun anjeun asup, Anjeun bakal ningali daptar purchases Anjeun. Boh milari item di luhureun atawa ngagulung loka
4. Lamun anjeun neangan item nu nuju gaduh masalah sareng, ketok Laporan
5. Ketok menu turun-handap sarta milih kategori masalah
6. Nalika nu bakal rengse, nambahan sagala jéntré tambahan rék dina kotak téks
7. Ketok Nepikeun tur pamenta pitulung anjeun bakal dikirim ka Apple.