Tips mantuan nyieun Nyauran Rojongan tech a Little gampang
Keur kalolobaan urang, gawé bareng rojongan teknis nya wae deukeut karya dental dina daptar hal fun do. Percanten atawa henteu, nelepon, atawa galecok jeung, rojongan tech keur masalah komputer teu kudu uing dinten anjeun.
Ideu balik tips ieu panawaran luar dunya komputer, teuing, jadi ngarasa Luncat ka tetep dina pikiran nalika smartphone Anjeun quits mariksa email atanapi DVR anjeun nyangkut kana hiji kanal.
Abdi teu bisa janji yén pangalaman anu bakal nikmat, tapi aya sababaraha hal nu bisa ngalakukeun pikeun mantuan nyieun diajak ngobrol rojongan tech kirang nyeri pikeun anjeun ti dinya bisa geus kaliwat.
Jadi Disusun Sateuacan Nyauran atanapi galecok
Sateuacan Anjeun nyokot telepon, atanapi mimitian ngasupkeun di éta obrolan kotak, pastikeun anjeun disusun ngajelaskeun masalah anjeun. The hadé disiapkeun anjeun, anu kirang waktos Anjeun gé méakkeun diajak ngobrol rojongan tech.
Hal pasti anjeun kudu boga siap bakal rupa-rupa gumantung kana masalah anjeun tapi didieu aya sababaraha tetep dina pikiran:
- Upami Anjeun gaduh hiji pesen kasalahan: Naon pesen kasalahan pasti di layar anjeun?
- Mun anjeun teu mibanda hiji pesen kasalahan: Naon kahayang ieu komputer lakukeun? "Éta ngan teu dianggo" henteu bade motong éta.
- Lamun teu masalah mimitian lumangsung?
- Naha lain nanaon lumangsung dina waktos anu sareng masalah dimimitian? (misalna hiji layar biru tina maot, haseup datang ti komputer, virus warning, jsb)
- Naon geus anjeun geus dipigawé pikeun troubleshoot masalah?
- Geus masalah robah saprak éta mimitina dimimitian lumangsung (misalna komputer shuts kaluar leuwih remen, pesen kasalahan muncul dina waktu béda ayeuna, jsb)
Kuring nganjurkeun nulis kabeh ieu handap sateuacan requesting sagala rojongan tech.
komunikasi Jelas
Gawe sareng rojongan teknis nya sadayana ngeunaan komunikasi. Sakabéh alesan pikeun panggero anjeun pikeun berkomunikasi ka rojongan jalma naon masalahna téh jeung éta komunikasi deui ka anjeun naon butuh maneh mun (atawa aranjeunna kedah ngalakukeun) pikeun ngalereskeun masalah anjeun.
Baé dina tungtung séjénna telepon bisa jadi 10 mil jauh atawa 10.000 mil jauh. Anjeunna atanapi manehna bisa jadi ti bagian nu sami ngeunaan nagara anjeun atanapi ti bagian tina nagara nu teu malah tahu eksis. Kitu cenah, anjeun bakal nyegah loba galau gunana sarta hanjelu lamun ngobrol lalaunan jeung enunciate leres.
Ogé, pastikeun Anjeun nuju nelepon ti gandéng. Hiji anak barking dog atawa screaming masih aya kacangcayaan pikeun ngaronjatkeun kana sagala masalah komunikasi Anjeun bisa jadi gaduh geus.
Lamun nuju galecok, pastikeun ngagunakeun kalimat lengkep jeung ulah aya frasa nyekel, basa texting, sarta emoticons kaleuleuwihan.
Jadi teleb tur spésifik
Kuring keuna kana ieu saeutik dina Kudu Disusun Sateuacan Nyauran atanapi galecok tip luhur, tapi kudu jadi tungtutan teleb tur husus bagian sorangan! Anjeun bisa jadi ogé sadar tina gangguan komputer geus ngabogaan tapi rojongan tech baé henteu. Anjeun kudu ngabejaan sakabeh carita salaku loba jéntré.
Contona, nyebutkeun "komputer abdi ngan kaluar digawé" teu ngomong nanaon pisan. Aya jutaan cara komputer moal bisa jadi "digawé" sarta cara pikeun ngalereskeun masalah eta rupa-rupa tremendously. Kuring salawasna nyarankeun stepping liwat, di jéntré hébat, prosés anu ngahasilkeun masalah.
Mun komputer moal Ngahurungkeun, contona, Anjeun bisa nerangkeun masalah pikeun rojongan tech kawas kieu:
"Kuring pencét éta tombol kakuatan dina komputer kuring sarta lampu héjo asalna dina hareupeun komputer mah dina monitor abdi. Sababaraha téks nembongkeun up dina layar pikeun ngan kadua lajeng sakabeh hal shuts pareum. Monitor The tetep on tapi sadayana lampu dina hareupeun kuring bisi komputer mareuman. Mun kuring ngawasa eta on deui, hal anu sarua kajadian leuwih sarta leuwih ".
Ngulang Rincian
Cara séjén pikeun nyingkahan kekeliruan nalika komunikasi nyaeta ku repeating naon baé nu nuju diajak ngobrol anu nyebutkeun.
Contona, hayu urang nyebutkeun rojongan tech advises anjeun "Klik x, lajeng klik y, teras pilih z". Anjeun kudu ngulang deui "Oke, abdi diklik dina x, lajeng abdi diklik dina y, teras kuring dipilih z". Ku cara ieu, rojongan tech nya yakin nu réngsé léngkah sakumaha nanya jeung anjeun yakin yén anjeun pinuh dipikaharti kumaha ditanya ngeunaan anjeun.
Ngawalon "Oké, atuh naon anu" teu pastikeun yén anjeun dipikaharti unggal lianna. Repeating sacara rinci bakal ngabantu ulah loba galau, utamana lamun aya hiji halangan basa.
Don & # 39; t Cokot emosi
salah No diaku masalah komputer. Aranjeunna malah ngagagalkeun kuring. Sia emosi kitu, solves pancen nanaon. Kabéh lalaki emosi teu mangrupa lengthen jumlah waktu anjeun kudu ngobrol rojongan tech anu bakal ngagagalkeun anjeun malah leuwih.
Coba tetep dina pikiran yén jalma nu nuju diajak ngobrol dina telepon teu mendesain hardware atawa program software nu bakal mere Anjeun masalah. Anjeunna atanapi manehna geus hired pikeun mantuan ngabéréskeun masalah anjeun dumasar kana informasi nu dibikeun ka aranjeunna ku parusahaan jeung ti anjeun.
Anjeun ukur dina kadali nu informasi nu nuju masihan sangkan anjeun pangalusna alungan nyaeta nyandak katingal sejen di sababaraha tips di luhur jeung nyoba komunikasi saperti jelas anjeun jigana bisa.
Meunangkeun & # 34; tiket Jumlah & # 34;
Ieu bisa disebut hiji angka masalah, angka rujukan, angka kajadian, jeung sajabana, tapi unggal rojongan group dinten tech modern, naha di sakuliah aula atawa ka sakuliah dunya, maké sababaraha jenis sistem manajemen tikét lagu isu yen aranjeunna nampi ti maranéhna konsumén sarta klien.
Wakil rojongan tech kedah log wincik panggero anjeun dina tikét jadi jalma hareup maneh ngobrol bisa nyokot katuhu nu Anjeun antepkeun kiwari on panggero ieu, asumsina anjeun kedah nelepon deui.
Hiji-hijina hal goréng dibandingkeun Nyauran Rojongan tech ...
... geus nelepon rojongan tech dua kali.
Hiji cara seuneu pastikeun kudu rojongan tech pikeun kadua kalina nyaéta lamun masalahna henteu perlu dibereskeun dina panggero kahiji anjeun. Dina basa sejen, baca tips luhur deui sateuacan anjeun nyokot telepon!
Lamun nuju angkatan sareng inpo ieu sateuacan Anjeun nyieun yen panggero pangheulana ngarojong, Chances tina naon industri nyaéta panggero "mimiti resolusi panggero" buka cara up. Éta alus keur jalur handap parusahaan jeung bener alus pikeun sanity anjeun!